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Charte d'engagement

L’office de tourisme Monts et Vallées-Petit Caux appartient au réseau de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France. Il est classé catégorie III et s’engage à :

- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessible
- Faciliter vos démarches
- Vous offrir un mobilier pour vous asseoir
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins
- Etre ouvert au moins 120 jours par an, samedi inclus en période touristique ou d’animation
- Répondre toute l’année à vos courriers
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins,
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
- Vous donner accès à son site internet bilingue
- Diffuser son information touristique locale également sur support papier, traduite au moins en une langue étrangère relative :A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse, du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
- Aux monuments et sites touristiques, culturels, naturels, ou de loisirs pouvan comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,

  • Aux événements et animations,
  • Aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention

 

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